Listado de denuncias¶
La página de Denuncias muestra todas las denuncias recibidas en los canales a los que tienes acceso. Es la pantalla de trabajo diario del gestor: aquí localizas los casos abiertos, los filtras por estado, abres su detalle y realizas el seguimiento.
Estructura de la página¶
La página se organiza en tres bloques:
- Cabecera — Con el selector de canal y las acciones globales del canal (cuando hay un canal seleccionado).
- Filtros — Estado, búsqueda libre y selector de canal.
- Tabla — Con el listado de denuncias.
[IMAGEN: Captura del listado de denuncias mostrando la cabecera con el selector de canal, los filtros por estado, el buscador y la tabla con varias denuncias de ejemplo.]
Cabecera y banner contextual¶
Cuando tienes un canal seleccionado en el selector, la cabecera muestra un banner contextual con el logo, el color y el nombre del canal, junto con un acceso directo a la página de detalle del canal.
Cuando el selector está en "Todos", este banner no aparece y la tabla muestra el agregado de todos tus canales.
Acciones globales del canal¶
En la cabecera también encontrarás, cuando hay un canal seleccionado, un menú de acciones con tres utilidades:
- Ver canal — Abre la URL pública del canal en una pestaña nueva, para ver qué ven los denunciantes.
- Copiar enlace — Copia la URL pública del canal al portapapeles, en el idioma que elijas (español, català o inglés).
- Descargar Excel — Descarga un archivo Excel con las denuncias del canal seleccionado.
Filtros¶
Sobre la tabla hay dos formas de acotar el listado:
Búsqueda libre¶
Un campo de texto que busca por palabras contenidas en la denuncia (descripción, identificador, etc.). La búsqueda se aplica a medida que escribes.
Filtro por estado¶
Una fila de botones con los estados disponibles:
| Filtro | Qué muestra |
|---|---|
| Todos | Denuncias en cualquier estado. |
| Nueva | Denuncias que aún no han sido revisadas. |
| Respondida | Denuncias en las que ya se ha enviado una respuesta al denunciante. |
| Cerrada | Denuncias cerradas (resueltas o archivadas). |
El filtro seleccionado queda reflejado en la URL, de modo que puedes compartir un enlace directo a un listado ya filtrado.
Columnas de la tabla¶
La tabla muestra, para cada denuncia, la siguiente información:
- Identificador — Código único de la denuncia, en monoespaciado.
- Tipo — La categoría de la denuncia (penal, acoso, calidad, etc.), con un color distinto para cada tipo.
- Estado — El estado actual de la denuncia, como una etiqueta de color.
- Fecha de creación — Cuándo se presentó la denuncia.
- Fecha límite de respuesta — Cuándo vence el plazo legal para responder. Aparece en rojo si ya ha pasado.
- Acciones — Un enlace "Ver detalle" que abre la página de detalle de la denuncia.
En dispositivos móviles la tabla se sustituye por tarjetas con la misma información, una por denuncia.
Paginación¶
En la parte inferior de la tabla aparecen los controles de paginación:
- Un contador "Mostrando X-Y de Z" con el rango visible y el total.
- Botones Anterior y Siguiente para moverse por las páginas.
Diferencia con la pantalla del titular¶
El listado del titular muestra solo las denuncias de su canal, sin paginación ni selector. El del gestor, en cambio:
- Abarca varios canales a la vez.
- Permite acotar por canal con el selector.
- Muestra la fecha límite de respuesta y la resalta en rojo si está vencida.
- Tiene paginación real (el listado del titular no la tiene).
Próximo paso¶
Aprende a trabajar con la página de detalle en Detalle de una denuncia.