Cambiar contraseña¶
Esta página explica cómo establecer una nueva contraseña para tu cuenta del panel. El proceso se realiza en dos pasos e incluye una verificación por código enviado a tu correo electrónico actual, lo que añade una capa extra de seguridad.
Cuándo cambiar la contraseña¶
Es recomendable cambiar la contraseña en los siguientes casos:
- Sospechas de que la contraseña actual ha podido quedar expuesta.
- Periódicamente, como medida de buenas prácticas de seguridad.
- Tras recibir un aviso de seguridad del equipo de Infosevia.
- Cuando una persona que conocía la contraseña deja de tener acceso a la cuenta.
Info
La verificación por código garantiza que solo el titular legítimo del email puede cambiar la contraseña, incluso si alguien ha obtenido la contraseña actual por error.
Paso 1 — Solicitar el código¶
- Dirígete a la sección Configuración desde la barra lateral.
- Localiza el bloque "Cambiar contraseña".
- En el primer paso, escribe tu contraseña actual en el campo correspondiente.
- Pulsa el botón "Solicitar código".
Si la contraseña actual es correcta, el panel enviará un código de verificación al correo electrónico asociado a tu cuenta y mostrará el mensaje "Código enviado a tu correo electrónico". A continuación, aparecerá el segundo paso.
[IMAGEN: Captura del paso 1 del cambio de contraseña, con el campo de contraseña actual y el botón "Solicitar código".]
Paso 2 — Introducir el código y la nueva contraseña¶
En el segundo paso encontrarás tres campos:
- Código de verificación — El código de seis dígitos que has recibido por correo electrónico. Escríbelo tal y como aparece.
- Nueva contraseña — La contraseña que quieres establecer a partir de ahora. Debe tener al menos 8 caracteres.
- Confirmar nueva contraseña — Repite la nueva contraseña para evitar errores de escritura.
Una vez rellenos los tres campos, pulsa el botón "Cambiar contraseña". El panel validará el código y, si es correcto, actualizará la contraseña.
Tras el cambio, el panel mostrará una notificación confirmando que la contraseña se ha actualizado correctamente.
[IMAGEN: Captura del paso 2 del cambio de contraseña, con los campos de código, nueva contraseña y confirmación, y el botón "Cambiar contraseña".]
Mostrar y ocultar la contraseña¶
Cada campo de contraseña incluye un pequeño botón con icono de ojo a la derecha. Púlsalo para alternar entre mostrar y ocultar los caracteres escritos. Esta función es útil para verificar que has escrito la contraseña correctamente, especialmente en contraseñas largas.
Posibles problemas¶
A lo largo del proceso de cambio de contraseña pueden aparecer distintos mensajes de error. Estos son los más habituales y su significado:
En el paso 1¶
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Error al solicitar el código" | La contraseña actual no es correcta o el servidor no está disponible. | Verifica la contraseña actual y vuelve a intentarlo. |
| "Error de conexión" | Problema de red entre tu equipo y el panel. | Comprueba tu conexión a internet y reintenta. |
En el paso 2¶
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Este campo es obligatorio" | Has dejado el código, la nueva contraseña o la confirmación vacíos. | Rellena todos los campos. |
| "Código incorrecto o expirado" | El código escrito no coincide con el enviado o ha caducado. | Vuelve al paso 1 para solicitar un código nuevo. |
| "La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres" | La contraseña nueva es demasiado corta. | Escribe una contraseña con 8 o más caracteres. |
| "Las contraseñas no coinciden" | La nueva contraseña y la confirmación son distintas. | Escríbelas de nuevo asegurándote de que coincidan. |
| "Error de conexión" | Problema de red. | Comprueba tu conexión y reintenta. |
Warning
Tras tres intentos fallidos de introducir el código, el código queda invalidado. Si esto ocurre, vuelve al paso 1 y solicita uno nuevo.
Próximo paso¶
Una vez revisada la configuración de cuenta, vuelve a la visión general de la guía del titular o consulta el Glosario para resolver cualquier duda terminológica.