Guía del titular del canal¶
Esta guía está dedicada a la persona que representa a una organización titular de un canal de denuncias y que se ocupa de administrarlo desde el panel de gestión. A lo largo de las siguientes páginas aprenderás a iniciar sesión, revisar las denuncias, configurar el canal y mantener tu cuenta.
¿A quién se dirige?¶
A la persona que, en nombre de una organización, es responsable de:
- Recibir y gestionar las denuncias presentadas a través del canal.
- Mantener la configuración del canal actualizada (nombre, idioma, apariencia).
- Asegurar que la experiencia del denunciante sea coherente con la imagen de la organización.
Info
Esta guía se centra exclusivamente en el perfil del titular del canal. El perfil de gestor (que puede administrar varios canales) se cubre en una guía independiente, ya que su alcance funcional es distinto.
El panel de gestión¶
El panel de gestión es la aplicación web privada a la que acceden los titulares y gestores para administrar un canal. Desde él se controla todo lo relativo a un canal concreto: las denuncias recibidas, la configuración del canal y los datos de la cuenta.
Al iniciar sesión, el panel muestra una barra lateral con cuatro secciones principales:
| Sección | Para qué sirve |
|---|---|
| Inicio | Resumen de la actividad reciente y métricas principales. |
| Denuncias | Listado de todas las denuncias recibidas y acceso al detalle de cada una. |
| Mi canal | Configuración del canal: nombre, idioma, apariencia y URL pública. |
| Configuración | Datos de la cuenta personal: email, contraseña y cierre de sesión. |
[IMAGEN: Captura del panel de gestión con la barra lateral desplegada a la izquierda, mostrando las entradas "Inicio", "Denuncias", "Mi canal" y "Configuración", y el panel principal a la derecha.]
Cómo está organizada esta guía¶
La guía sigue el orden lógico que recorrerá un titular, desde el primer acceso hasta la configuración avanzada:
- Primer acceso — Cómo iniciar sesión y cerrar sesión.
- Inicio (Dashboard) — Qué información muestra la pantalla principal.
- Denuncias
- Configuración del canal
- Datos básicos (nombre, idioma, URL)
- Apariencia (color, logo, fuente)
- Compartir (URL pública)
- Configuración de cuenta
- Glosario — Estados, tipos de denuncia y roles.
Antes de empezar¶
Para aprovechar esta guía, asegúrate de tener a mano:
- Tus credenciales de acceso — Usuario y contraseña proporcionados por el equipo de Infosevia o configurados al activar tu cuenta.
- Un navegador actualizado — Chrome, Firefox, Safari o Edge en sus versiones recientes.
- Acceso a tu correo electrónico — Lo necesitarás para verificar el cambio de contraseña y para recibir códigos de recuperación.