Asignar personas al canal¶
Una de las tareas más habituales al administrar un canal es decidir quién tiene acceso y con qué rol. Esta página explica la diferencia entre propietario y gestor, cómo invitar a alguien, cómo revocar una invitación y qué ocurre al eliminar a una persona del canal.
Propietario vs. gestores¶
Cada canal tiene un propietario y uno o varios gestores. Las responsabilidades se reparten así:
| Rol | Responsabilidad típica |
|---|---|
| Propietario | Es la persona con la responsabilidad última sobre el canal. Suele ser quien tomó la decisión de crear el canal y quien responde ante la organización. |
| Gestor | Atiende las denuncias día a día: las revisa, responde al denunciante, actualiza el estado y, si es necesario, escala el caso. |
Info
A nivel funcional, las pestañas del canal (General, Apariencia, Notificaciones) están disponibles para todos los usuarios con acceso al canal, independientemente de si son propietario o gestor. La diferencia entre ambos roles es más de responsabilidad que de permisos operativos.
Flujo de asignación¶
flowchart LR
A[Escribir email de la persona] --> B[Enviar invitación]
B --> C{¿La persona ya tiene cuenta?}
C -->|No| D[Recibe invitación por email]
C -->|Sí| E[Se asigna directamente]
D --> F[Activa la cuenta]
E --> G[Recibe acceso al canal]
F --> G
G --> H[Puede trabajar en el canal]Invitar a un gestor¶
- Abre la página de detalle del canal y entra en la pestaña Gestores.
- Escribe la dirección de correo electrónico en el campo "Añadir gestor".
- Pulsa Añadir.
El sistema enviará una invitación. Mientras la invitación esté pendiente (la persona aún no ha aceptado), aparecerá en la lista de Invitaciones pendientes de la misma pestaña.
Tip
Verifica siempre que el correo está escrito correctamente. Si te equivocas, revoca la invitación y crea una nueva.
Revocar una invitación pendiente¶
Si te has equivocado al invitar a alguien o la persona ya no debe recibir la invitación:
- Localiza la invitación en la lista de Invitaciones pendientes.
- Pulsa el botón "Revocar" de la fila correspondiente.
- Confirma la acción en el diálogo que aparece.
Tras revocar, el enlace de invitación queda invalidado. Si la persona llega a pulsar el enlace después, verá un mensaje indicando que la invitación ya no es válida.
Reasignar el propietario¶
Para reasignar el propietario del canal:
- Abre la pestaña Propietario.
- Escribe el correo electrónico de la nueva persona responsable en el campo correspondiente.
- Pulsa Asignar.
El sistema enviará una invitación al nuevo propietario. Mientras esté pendiente, puedes revocarla si cambias de opinión.
Warning
Al reasignar el propietario, la persona que tenía el rol de propietario lo pierde automáticamente en este canal. Si quieres mantenerle como gestor, no olvides añadirle también desde la pestaña Gestores después de la reasignación.
Eliminar a un gestor¶
Para retirar el acceso de un gestor a un canal concreto:
- Abre la pestaña Gestores.
- Localiza al gestor en la lista de gestores activos.
- Pulsa Eliminar en su fila.
- Confirma la acción en el diálogo de confirmación.
Tras la eliminación, la persona deja de tener acceso al canal y a sus denuncias. Su cuenta no se borra del sistema: simplemente deja de estar asociada a este canal. Podrás volver a invitarle más adelante si es necesario.
Quién puede asignar personas¶
Las pestañas de Propietario y Gestores están disponibles para los usuarios que tengan acceso al canal. Si no puedes editarlas, contacta con el administrador de plataforma para que revise tus permisos.
Próximo paso¶
La siguiente sección de la guía cubre la gestión de Denuncias, que es el día a día del gestor.